मार्केटिंग ऑटोमेशन म्हणजे काय? एक नवशिक्या मार्गदर्शक

मार्केटिंग ऑटोमेशन हे असे सॉफ्टवेअर आहे जे कोणीतरी जे काही करते त्यामुळे मार्केटिंग क्रिया चालवतात, त्यामुळे तुम्ही प्रत्येक वेळी त्या हाताने करत नाही.

कोणीतरी मार्गदर्शक डाउनलोड करतो. ईमेलचा क्रम सुरू होतो. कोणीतरी कार्ट सोडतो आणि चार तासांनंतर स्मरणपत्र निघून जाते. लीड स्कोअरिंग थ्रेशोल्ड ओलांडते आणि तुमचा विक्री संघ पिंग होतो. तुम्ही नियम एकदा सेट करा. सॉफ्टवेअर त्यांना आपण शेवटी पोहोचता त्या प्रमाणात चालवतो.

हीच व्याख्या आहे. ते खरोखर कशासाठी आहे, कोणते वर्कफ्लो प्रथम तयार करायचे आहे आणि ज्या चुका स्वयंचलित विपणन बनवतात ते काहीही न करण्यापेक्षा वाईट कामगिरी करतात.

ते प्रत्यक्षात कशासाठी आहे

नाव सूचित करते की बिंदू वेळ वाचवत आहे. वेळेची बचत ही खरी पण दुय्यम आहे. दोन गोष्टी जास्त महत्त्वाच्या.

सुसंगतता. फॉलो-अप हाताळणारी व्यक्ती शांत मंगळवारी काम उत्तम प्रकारे करते. व्यस्त प्रक्षेपण आठवड्यात वाईटरित्या. सॉफ्टवेअर प्रत्येक वेळी त्याच प्रकारे करते. फॉलो-अप सीक्वेन्सवर चालणाऱ्या कोणत्याही गोष्टीसाठी, सुसंगतता सामान्यत: तेजाला मागे टाकते.

वेळ. कोणीतरी स्वारस्य दाखवत आहे आणि तुम्ही प्रतिसाद देत आहात यामधील अंतर पुढे काही घडते की नाही हे one of the strongest predictors आहे. मॅन्युअल प्रक्रिया रात्री 11 वाजता चार मिनिटांत प्रतिसाद देऊ शकत नाहीत. ऑटोमेशन करू शकता.

मग स्केलचा फायदा. समान पोषण क्रम 50 लीड्स किंवा 50,000 कोणत्याही अतिरिक्त कामाशिवाय देतो.

त्यामुळे प्रामाणिक फ्रेमिंग "ऑटोमेशन विक्रेत्यांची जागा घेते" असे नाही. हे सॉफ्टवेअर विश्वसनीयरित्या पुनरावृत्ती करण्यायोग्य भाग हाताळते. ज्या भागांना न्यायाची गरज आहे ते लोक करत राहतात. ऑफर. स्थिती. अजिबात काय म्हणायचे आहे ते ठरवणे.

शब्दसंग्रह, थोडक्यात

चार अटी आणि आपण याबद्दल कोणत्याही संभाषणाचे अनुसरण करू शकता.

ट्रिगर ही कार्यप्रवाह सुरू करणारी घटना आहे. एक फॉर्म सबमिशन. एक पृष्ठ भेट. एक खरेदी. एक तारीख. निष्क्रियतेचा कालावधी.

वर्कफ्लो (किंवा प्रवास) हा ट्रिगर नंतर चालणारा क्रम आहे. दोन दिवस थांबा, ईमेल पाठवा, शाखा उघडली आहे का ते तपासा.

विभाजन हे तुमच्या प्रेक्षकांना विशेषता किंवा वर्तनाने विभाजित करत आहे त्यामुळे समान संदेश प्रत्येकाला जात नाही. येथेच बहुतेक कामगिरीतील फरक प्रत्यक्षात राहतो.

लीड स्कोअरिंग ईमेल उघडणे, किंमत पाहणे, डेमोची विनंती करणे यासारख्या क्रियांसाठी पॉइंट नियुक्त करते. अशा प्रकारे तुम्ही निष्क्रिय ब्राउझिंगमधून खरे स्वारस्य सांगू शकता. तुमच्याकडे खरी विक्री व्हॉल्यूम झाल्यावर उपयुक्त. त्या खाली अकाली.

प्रथम तयार करण्यासारखे पाच कार्यप्रवाह

या क्रमाने. प्रत्येक स्वतःहून खरोखर उपयुक्त आहे, त्यामुळे संपूर्ण प्रणाली पूर्ण होण्यापूर्वी तुम्हाला मूल्य मिळेल. जे महत्त्वाचे आहे, कारण बहुतेक ऑटोमेशन प्रकल्प अर्धवट सोडून दिले जातात.

1 · स्वागत क्रम. कोणीतरी तुमच्या यादीत सामील होईल. दोन आठवड्यांत तीन ते पाच ईमेल. तुम्ही काय करता, तुम्ही आतापर्यंत केलेली सर्वात उपयुक्त गोष्ट, काही पुरावा, मग एक मऊ ऑफर. ही तुमची सर्वोच्च-गुंतवणूक विंडो आहे. बहुतेक व्यवसाय एकाच पुष्टीकरण ईमेलने ते पूर्णपणे वाया घालवतात.

2 · सोडलेली क्रिया. ई-कॉमर्ससाठी, एक सोडलेली कार्ट. सेवांसाठी, एक फॉर्म सुरू झाला परंतु पूर्ण झाला नाही. किंवा कोणतीही चौकशी न करता दोनदा भेट दिलेले किंमत पृष्ठ. एक स्मरणपत्र, काही दिवसांत नाही तासांत. सामान्यतः व्यवसाय कधीही चालवलेले सर्वोच्च-ROI ऑटोमेशन.

3 · खरेदीनंतर. पुष्टीकरण. मग जे विकत घेतले त्यातून जास्तीत जास्त फायदा कसा मिळवायचा. मग पुनरावलोकन विनंती. नंतर संबंधित पुढील खरेदी. विद्यमान ग्राहकांना नवीन ग्राहकांपेक्षा मोठ्या फरकाने विकणे स्वस्त आहे आणि हा क्रम जवळजवळ नेहमीच गहाळ असतो.

4 · पुन्हा प्रतिबद्धता. कोणीतरी ९० दिवसात काहीही उघडले नाही. दोन ईमेल, नंतर ते काढा. जे लोक कधीही उघडत नाहीत त्यांना ईमेल केल्याने इतर प्रत्येकासाठी तुमची वितरणक्षमता खराब होते. यादी साफ करणे ही कामगिरी सुधारणे आहे, नुकसान नाही.

5 · अंतर्गत सूचना. ग्राहकाभिमुख नाही परंतु सातत्याने कमी दर्जाचे. जेव्हा एखादी उच्च-मूल्य कृती होते, डेमो विनंती, एखाद्या ज्ञात खात्यातून किंमत पृष्ठ भेट, एखाद्या व्यक्तीस त्वरित सूचित करा. येथे ऑटोमेशनचे काम गती आहे. बाकीचे काम माणूस करतो.

लक्षात घ्या की यापैकी कोणालाही AI ची गरज नाही. ते नियम आहेत. हे वेगळेपण धारण करण्यासारखे आहे: मार्केटिंग ऑटोमेशनमधील बहुतेक मूल्य हे निर्धारवादी तर्क आहे आणि नियमात भाषा मॉडेल जोडल्याने ते हळू, अधिक महाग आणि कमी अंदाज लावता येते. The general principle is here .

जिथे AI खरोखर काहीतरी जोडते

AI आपले स्थान कमावते जेथे इनपुट असंरचित आहे किंवा आउटपुटला भाषेची आवश्यकता आहे.

• इनबाउंड चौकशीचे वर्गीकरण करणे विनामूल्य मजकूरात लिहिलेले आहे, त्यामुळे ते योग्यरित्या मार्गस्थ होतात. - आपण हाताने लिहू शकत नाही अशा प्रमाणात संदेशाचे वैयक्तिकृत रूपे तयार करणे. - लीडच्या क्रियाकलापाचा सारांश एका वाक्यात विक्रेते तीन सेकंदात वाचू शकतो. - अंदाजात्मक स्कोअरिंग तुम्ही अंदाज करून नियुक्त केलेल्या गुणांपेक्षा नमुन्यांवर आधारित.

वरील यादीतील इतर सर्व काही एक नियम आहे आणि तो एकच राहिला पाहिजे.

एक साधन निवडत आहे

वैशिष्ट्य सूचीकडे दुर्लक्ष करा. जवळजवळ प्रत्येक प्लॅटफॉर्म वरील पाच कार्यप्रवाह करतो. तीन प्रश्न ते ठरवतात.

1 · तुमच्याकडे आधीपासून असलेल्या गोष्टींशी ते कनेक्ट होते का? तुमचे स्टोअर. तुमचा CRM. तुमचे रूप. एक ऑटोमेशन प्लॅटफॉर्म जो तुमचा डेटा पाहू शकत नाही ते सजावट आहे. हे बहुतेक पर्याय लगेच काढून टाकते.

2 · तुमची यादी जसजशी वाढत जाते तसतशी त्याची किंमत किती असते? किंमत सहसा संपर्कांसह मोजली जाते आणि बरेचदा तीव्र असते. कमिट करण्यापूर्वी तुमच्या सध्याच्या यादीच्या दहापट किंमत मोजा, ​​कारण नंतर स्थलांतर करणे खरोखर वेदनादायक आहे.

3 · तुम्ही स्वतः वर्कफ्लो तयार करू शकता का? प्रत्येक बदलाला विकासक किंवा एजन्सीची आवश्यकता असल्यास, तुम्ही बदल करणे थांबवाल. आणि अनियंत्रित ऑटोमेशन त्वरीत खराब होते.

स्टेजद्वारे कठोर मार्गदर्शन. सुरुवातीस मूलभूत ऑटोमेशनसह ईमेल प्लॅटफॉर्म पुरेसे आहे. एकदा तुम्हाला खऱ्या सेगमेंटेशनच्या गरजा मिळाल्यावर मिड-मार्केट प्लॅटफॉर्म. एंटरप्राइझ सुइट्स फक्त तेव्हाच जेव्हा जटिलता खरोखर किंमत आणि अंमलबजावणी प्रकल्पाचे समर्थन करते.

तुम्हाला वाटते त्यापेक्षा लहान सुरुवात करा. जवळजवळ प्रत्येकजण खूप जास्त प्लॅटफॉर्म विकत घेतो, त्यातील १०% वापरतो आणि उर्वरित वर्षांसाठी पैसे देतो.

ज्या चुका ऑटोमेशनला काहीही न करता वाईट बनवतात

तुटलेले फनेल स्वयंचलित करणे. ऑटोमेशन तुमच्याकडे आधीपासून जे काही आहे त्याचा गुणाकार करते. ऑफर रूपांतरित न झाल्यास, तुम्ही आता जलद आणि मोठ्या प्रमाणावर अपयशी ठराल. प्रथम ऑफर निश्चित करा.

अधिक पाठवत आहे कारण पाठवणे विनामूल्य आहे. दुसऱ्या ईमेलची किरकोळ किंमत काहीही नाही. त्यामुळेच लोक जास्त का पाठवतात. खरी किंमत पाठवण्याची नाही. हे सदस्यत्व रद्द करणे आणि वितरणक्षमतेचे नुकसान आहे. अधिक वारंवारता म्हणजे अधिक महसूल नाही.

"हाय {FirstName}" वैयक्तिकरण म्हणून. एक मर्ज टॅग वैयक्तिकरण नाही. आणि एक तुटलेली, "हाय,", कोणत्याहीपेक्षा वाईट आहे. वास्तविक वैयक्तिकरण ही वेगवेगळ्या विभागांसाठी भिन्न सामग्री आहे आणि ते कार्य आहे.

पुन्हा कधीही तपासत नाही. ऑटोमेशन्स शांतपणे खंडित होतात. एकीकरण कालबाह्य होते. फॉर्म फील्डचे नाव बदलले जाते. एक दुवा सडतो. डॅशबोर्डवर छान दिसत असताना अनेक महिन्यांपर्यंत क्रम चुकीचा असू शकतो. प्रत्येक वर्कफ्लोला अपयशाची सूचना आणि त्रैमासिक पुनरावलोकन आवश्यक आहे. ही सर्वात सामान्य आणि सर्वात महाग चूक आहे.

एक्झिट अटी नाहीत. कोणीतरी खरेदी करतो आणि "तुम्ही का खरेदी केले नाही" असा क्रम मिळवत राहतो. प्रत्येक वर्कफ्लो कधी थांबायचे हे माहित असणे आवश्यक आहे. आणि ही त्रुटी ग्राहकांना सर्वात जास्त लक्षात येते.

काहीही लाँच करण्यापूर्वी सर्वकाही तयार करणे. वर्कफ्लो एक पाठवा, पंधरवडा ते पहा, नंतर वर्कफ्लो दोन तयार करा.

कार्य केलेले उदाहरण: स्वागत क्रम

वर्कफ्लोबद्दल अमूर्त सल्ला यावर कार्य करणे कठीण आहे. तर येथे एक पूर्ण आहे. बहुतेक व्यवसायांनी तयार केलेली पहिली गोष्ट आणि बहुतेकदा एकल पुष्टीकरण ईमेलवर कमी केली जाते.

ट्रिगर: कोणीतरी सूचीमध्ये सामील होते. बाहेर पडण्याची अट: ते खरेदी करतात किंवा ते उत्तर देतात. दोघांनी हा क्रम ताबडतोब थांबवावा.

ईमेल 1, ताबडतोब. त्यांनी जे काही साइन अप केले आहे ते, पहिल्या ओळीत, प्रस्तावनाशिवाय वितरित करा. मग तुम्ही कोण आहात आणि काय अपेक्षा करावी यावर एक वाक्य. बाकी काही नाही. या ईमेलमध्ये तुम्हाला मिळणारा सर्वात जास्त ओपन रेट आहे. वृत्तपत्र टेम्पलेटवर खर्च करू नका.

ईमेल २, दिवस २. तुम्ही प्रकाशित केलेली सर्वात उपयुक्त गोष्ट, कोणतीही विचारणा न करता भेट म्हणून पाठवली आहे. या ईमेलचे कार्य पुढील ईमेल उघडणे फायदेशीर वाटणे आहे.

ईमेल ३, दिवस ५. पुरावा. एक केस, एक परिणाम, समस्येचे निराकरण होण्याची विशिष्ट कथा. तरीही विचारत नाही. तुम्ही हे स्थापित करत आहात की काहीही विनंती करण्यापूर्वी तुम्ही कशाबद्दल बोलत आहात हे तुम्हाला माहीत आहे.

ईमेल ४, दिवस ९. एक मऊ, विशिष्ट ऑफर. "आता खरेदी करा" नाही. कॉल, विनामूल्य ऑडिट, चाचणी असे काहीतरी. विशिष्ट बीट्स सामान्य. "X मधील तुमच्या सर्वात मोठ्या समस्येचे उत्तर द्या आणि मी तुम्हाला सांगेन की मी तिच्याशी कसा संपर्क साधू" "संपर्कात रहा" पेक्षा जास्त कामगिरी करतो.

ईमेल 5, दिवस 14. ग्रेसफुल क्लोज. तुम्ही जे पाठवले आहे ते रिकॅप करा, ऑफर पुन्हा एकदा सांगा, ते आता सुरू होणार असल्याची वारंवारता त्यांना सांगा. त्यांना येथून सहज बाहेर पडा. जे लोक या टप्प्यावर निघून जातात ते कधीही खरेदी करणार नव्हते आणि त्यांना काढून टाकल्याने तुमच्या वितरणक्षमतेचे रक्षण होते.

काय मोजायचे: उघडत नाही. हा क्रम पूर्ण करणारे किती लोक ऑफर घेतात ते मोजा, ​​जे लोक सामील झाले आणि त्यांना काहीही मिळाले नाही. हा फरक अनुक्रमाचे वास्तविक मूल्य आहे. या पृष्ठावरील इतर सर्व काही करण्यासारखे बनवण्यासाठी सहसा मोठे.

जेव्हा तुम्ही अजून त्यासाठी तयार नसाल

ऑटोमेशन प्रत्येक व्यवसायाला आवश्यक असलेल्या वस्तू म्हणून विकले जाते. ते नाही. ते लवकर विकत घेणे ही एक सामान्य आणि महाग चूक आहे.

तुमच्याकडे कोणतीही यादी नसल्यास तुम्ही तयार नाही. ऑटोमेशन अशा लोकांवर कार्य करते ज्यांनी तुम्हाला त्यांच्याशी संपर्क साधण्याची परवानगी दिली आहे. दोनशे सदस्यांसह, संपूर्ण स्वागत क्रम तयार करण्यायोग्य आहे. पण लीड स्कोअरिंग आणि बहु-शाखा प्रवास असलेले व्यासपीठ नाही. प्रथम प्रेक्षक तयार करा. टूलिंग नंतर जोडण्यासाठी क्षुल्लक आहे.

आपल्याला काय रूपांतरित होते हे माहित नसल्यास आपण तयार नाही. ऑटोमेशन निर्णय एन्कोड करते. कोणता संदेश लोकांना हलवतो हे तुम्ही अजून सांगू शकत नसल्यास, तुम्ही अंदाज एन्कोड कराल आणि नंतर तो हजारो वेळा चालवा. काही गोष्टी व्यक्तिचलितपणे पाठवा आणि प्रथम काय होते ते पहा.

कोणाच्याही मालकीचे नसल्यास तुम्ही तयार नाही. ऑटोमेशन सेट-आणि-विसरलेले नाही. मालक नसलेली प्रणाली अशा अवस्थेत जाते जिथे काय चालत आहे आणि का चालत आहे हे कोणालाही माहिती नाही. ती स्थिती मॅन्युअल कामापेक्षा वाईट आहे, कारण असे दिसते की ते हाताळले आहे.

**एकच मेसेज हाताने वारंवार पाठवला जात असताना तुम्ही तयार असता* आणि तो पाठवण्यास होणारा विलंब तुम्हाला महागात पडतो. तोच खरा ट्रिगर आहे. ते सहसा काही हजारांऐवजी काही शंभरांच्या यादीत, लोकांना असे वाटण्याआधीच चांगले पोहोचते.

बऱ्याच व्यवसायांसाठी योग्य पहिली पायरी ही विक्रीच्या पिचपेक्षा लहान असते. एक ईमेल प्लॅटफॉर्म. एक स्वागत क्रम. एक सोडलेली-कृती स्मरणपत्र. मासिक पुनरावलोकन केले. हे संयोजन त्याच्या क्षमतेच्या 10% वापरल्या जाणाऱ्या महाग सूटला मागे टाकते आणि ते या आठवड्यात चालू शकते.

ते काम करत आहे की नाही हे कसे ओळखावे

उघडत नाही. क्लिक नाही. ते निदान आहेत, परिणाम नाहीत.

• प्रति सदस्य महसूल, संपूर्ण बिंदू, आणि क्वचितच मोजले जाते. - सेगमेंटनुसार रूपांतरण दर, जेथे सेगमेंटेशन त्याची किंमत मिळवते. - ट्रिगरपासून रूपांतरणापर्यंतचा वेळ, ऑटोमेशनने ते कमी केले पाहिजे; जर ते नसेल तर काहीतरी चूक आहे. - स्वास्थ्य सूची, सदस्यत्व रद्द करा, स्पॅम तक्रारी, वितरणक्षमता. सदस्यत्व रद्द करण्याचा वाढता दर हा तुम्ही ओव्हर-सेंड करत असलेला सर्वात जुना सिग्नल आहे.

प्रत्येक कार्यप्रवाहाचा स्वतंत्रपणे न्याय करा. या सर्वांच्या सरासरीमध्ये सर्व काही करत असलेले दोघे आणि काहीही करत नसलेले सहा लपवतात.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

सोप्या भाषेत मार्केटिंग ऑटोमेशन म्हणजे काय?

सॉफ्टवेअर जे कोणीतरी काहीतरी करते तेव्हा आपोआप विपणन क्रिया करते. तुमच्या सूचीमध्ये सामील होतो, कार्ट सोडतो, गुंतणे थांबवतो. तुम्ही नियम एकदाच परिभाषित करता आणि सॉफ्टवेअर त्यांना प्रत्येक वेळी, सातत्याने आणि लगेच, कोणत्याही प्रमाणात चालवते.

मार्केटिंग ऑटोमेशन फक्त ईमेल आहे का?

ईमेल हे सर्वात सामान्य चॅनेल आहे कारण ते स्वस्त आणि परवानगी-आधारित आहे. हेच लॉजिक तुमच्या सेल्स टीमला एसएमएस, पुश नोटिफिकेशन्स, इन-ॲप मेसेज, जाहिरात प्रेक्षक सदस्यत्व आणि अंतर्गत सूचना देते. ट्रिगर-आणि-वर्कफ्लो मॉडेल चॅनेलची पर्वा न करता समान आहे.

मार्केटिंग ऑटोमेशनसाठी मला AI आवश्यक आहे का?

नाही. बहुतेक मूल्य निर्धारक नियम आहेत. असे घडल्यास, ते करा. AI विशेषतः मदत करते जेथे इनपुट असंरचित आहे (फ्री-टेक्स्ट चौकशीचे वर्गीकरण) किंवा आउटपुटला भाषा आवश्यक आहे (मसुदा प्रकार, क्रियाकलाप सारांशित करणे). नियमात मॉडेल जोडल्याने ते हळू, महाग आणि कमी अंदाज लावता येते.

मी प्रथम काय स्वयंचलित करावे?

नवीन सदस्यांसाठी स्वागत क्रम आणि सोडून दिलेल्या कृती रिमाइंडर. त्यांच्यामध्ये ते बऱ्याच व्यवसायांमधील सर्वोच्च-उद्देशाचे क्षण कव्हर करतात आणि ते स्वतंत्रपणे कार्य करतात जेणेकरून सिस्टम पूर्ण होण्यापूर्वी तुम्हाला मूल्य मिळेल.

मार्केटिंग ऑटोमेशनची किंमत किती आहे?

मूलभूत ऑटोमेशनसह एंट्री-लेव्हल ईमेल प्लॅटफॉर्म खूप स्वस्त सुरू होतात आणि सूचीच्या आकारासह स्केल करतात. सापळा असा आहे की किंमत सामान्यतः मोठ्या प्रमाणात वाढते. कमिट करण्यापूर्वी तुमची किंमत तुमच्या सध्याच्या यादीच्या दहा पटीने मॉडेल करा, कारण नंतर स्थलांतर वेदनादायक आहे.

माझे मार्केटिंग ऑटोमेशन का काम करत नाही?

बहुतेकदा चार गोष्टींपैकी एक. अंतर्निहित ऑफर रूपांतरित होत नाही आणि ऑटोमेशन अपयशाचे प्रमाण वाढवत आहे. तुम्ही जास्त पाठवत आहात कारण पाठवणे विनामूल्य आहे. एक कार्यप्रवाह शांतपणे तुटला आणि कोणीही तपासले नाही. किंवा बाहेर पडण्याच्या अटी नाहीत, त्यामुळे लोकांना असे क्रम मिळतात जे त्यांना लागू होत नाहीत.

महत्त्वाच्या गोष्टी

• ऑटोमेशनचे खरे मूल्य सातत्य आणि वेळ आहे. जतन केलेला वेळ हा बोनस आहे. - क्रमाने तयार करा: स्वागत, सोडलेली कृती, खरेदीनंतरची, पुन्हा गुंतलेली, अंतर्गत सूचना. - बहुतेक ते नियम आहेत, एआय नाही. केवळ असंरचित इनपुट किंवा भाषा आउटपुटसाठी मॉडेल वापरा. - इंटिग्रेशन, स्केलवर खर्च आणि तुम्ही ते स्वतः संपादित करू शकता की नाही यावर एक साधन निवडा. - ऑटोमेशन तुमच्याकडे आधीपासून असलेल्या गोष्टींचा गुणाकार करते. ऑफर स्केल करण्यापूर्वी त्याचे निराकरण करा. - प्रत्येक वर्कफ्लोला एक्झिट अट, अयशस्वी सूचना आणि त्रैमासिक पुनरावलोकन आवश्यक आहे.

संबंधित वाचन: how to automate your work with AI , what is a marketing funnel , आणि how to build an email list from zero .